@陳盈竹
你曾遇過在旅途中，內急卻又找不到廁所的窘境嗎？或是找到但卻髒得讓人卻步？針對這種所有人最基本的生理需求，一項專門提供廁所相關訊息的行動服務---MizPee已經應運而生了。這項號稱「內急最佳幫手」的創新行動服務其實是結合手機定位技術、已建立的龐大資料庫和眾多使用者評論的一項服務。使用者只需要以手機登錄MizPee.com進行搜尋或是發送簡訊，即可獲得當時所在位置附近的廁所相關訊息，包括：廁所詳細地址、地圖、是否需要付費、是否提供身心障礙者設施或嬰兒相關設備、開放使用時間、廁所清潔程度等。
◎陳盈竹
許多早期電影場景中，秘書角色終日跟在老闆身邊並帶著一個小記事本，隨時寫下老闆所交代的事項，深怕忘記。不過，這樣的場景早不存在，取而代之的是以前 只有在科幻電影中才能看到的場景：即使走在街上也能以高科技設備幫老闆馬上預定用餐地點、安排開會時間、甚至準備好會議議程。誰說工作就必須待在辦公 室？！誰又說上網就必須坐在電腦前？！「行動社會」的觀念現在正逐漸顛覆我們的現實生活方式。
◎陳盈竹
如果現在有人告訴你只需上網註冊，就可任選巿價高達1200元的全球高知名度的品牌試用品並送貨到府，你大概會認為這是詐騙集團最新犯案手法吧！「天下沒有白吃的午餐」大概是人們最常掛在嘴邊的名言，不過這句名言卻因「試用網」的出現而受到挑戰。
在中國這個蘊藏無限商機的廣大市場，有著無數新時代的電子商務消費者，他們擁有高購買慾望，卻苦於中國市場缺乏像美國一樣完整的退貨機制，而害怕一時的 消費衝動會造成荷包大失血。「試用網」正在努力運用，試用品促銷的新創意，為自全球各大品牌的試用品打造成一個屬於消費者的「免費試用王國」。
「試客」文化，建立全新消費模式
自從網路興起後，「博客」、「換客」、「拼客」、「威客」、「曬客」各自在這個新興舞台上擁有一片天，更有許多人 把握機會賺進了人生的第一桶金。「試客」正是現在網路上最熱門的一個族群。所謂「試客」就是那些在網路上免費索取各項商家試用品，並會在試用後與網友做交 流、討論再決定是否購買的消費者。
長期以來，中國消費者一直是「先買後用」的傳統消費模式，而試用網所提倡「先試後買，好用再買」的全新消費模式，正在慢慢扭轉這個積極開放的市場，希望為開創一條能讓品牌和消費者之間建立積極互動的全新通路。
itry. cn---促銷的新創意
「試用」其實早已不是促銷手法的新花招，不論是在超市、百貨公司、年貨大街，甚至是日本化妝品公司DHC都藉由試 用，讓消費者提高對商品的認知，進而達到持續消費的目的。然而，在店鋪門口或攤位派發試用品的傳統手法能派發的數量有限，且無法得知試用者在使用之後的反 應，因此在這個講求效率的時代，傳統試用促銷手法已經逐漸落伍。
itry. cn的創辦者---徐樂在看了知名娛樂節目「我猜我猜我猜猜猜」的一段報導之後，獲得創辦「試用網」的靈感。在創辦試用網之前，他曾在網路上搜尋與 「itry」相關的已註冊網域名稱，卻萬萬沒想到許多類似網域名稱已經被人捷足先登，所以他肯定「試用網」的促銷新創意是大有可為，「內地最早、最大的試 用平台」---itry. cn也因此悄悄進入中國市場。
沒有真正白吃的午餐─試用必須回應心得
雖然「免費午餐」這項利多的確很吸引消費者目光，但消費者也不全然能夠平白獲得試用品，因為根據不同試用品條件，試用者可能需要支付很小額的體驗費和填寫使用後問卷。
在試用網建立初期，並沒有規劃體驗費的收費項目，但經營一段時間下來，經營團隊發現收取小額體驗費不但能夠提升整體會員素質，更能杜絕 那些專撿便宜、拼命索取試用品的會員。儘管體驗費不是試用網最主要盈利來源，但這項收入卻有一定規模，目前試用網遵循「取之於客，用之於客」的宗旨，將此 項收入用在擴張客戶服務部，及提升服務水準。
對各大品牌而言，試用者在使用之後所填寫的回饋問卷及試用分享才是最珍貴的資源。一來是可以即時看到市場 中各種反應，二來則是搭配試用者性別、年齡、區域、消費能力、特定品牌印象等數十項資料來做分析，希望從中找出真正的目標客戶。試用網規定所有用戶在試用 某個產品或服務後的一個月之內必須要繳交試用心得問卷，若違反規定，系統則會自動鎖定用戶繼續試用其他商品的權限。同時，試用網亦會不定時舉辦試用心得評 比競賽，並以更多優惠作為獎勵，培養試用者用心填寫試用問卷的習慣，強化試用者在整個活動過程中所扮演的角色。
在試用完之後，消費者若願意繼續購買此產品才是各大品牌的行銷目標。因此提供試用品的廠商會在試用網上提供各種能夠繼續購買此產品的方法，並用優惠促銷價格方式來強化消費者的忠誠度。
「打包模式」一次網羅試用品，更網住試用者的心
在這個電子商務日趨成熟及快速發展的時代，網路上「客」源不斷。試用網首創將「試用體驗」、「評論分享」、「優惠 購買」三大功能合為一體的新體驗模式，不但吸引了消費者，更吸引了世界各大品牌商家前來舉辦試用活動。試用網中所舉行的試用活動琳瑯滿目，種類也涵蓋化妝 品、日用品、食品、網路服務、書籍雜誌、電影休閒娛樂等方面，不論是嬰兒必備的奶瓶，小孩們喜歡的巧克力和乳酸飲品，年輕女孩子們最愛的紅酒面膜、控油保 養組，青少年瘋迷的NBA雜誌，甚至是為想要提升國際競爭力的莘莘學子們而設計的整套英語課程在試用網中都一應俱全，而OLAY、立頓、Kraft、沙 宣、HP等許多知名品牌也都在試用品提供廠商之列。
在試用網推出初期，不少網友會懷疑「天下是不是真的有白吃的午餐？」或「此種營運模式是否真的能夠達到收支平衡或 獲取盈利？」。創辦人徐樂表示，經營一年多的試用網目前已有超過千萬的獨立註冊會員，並推出超過千種商品試用活動，依照這種快速向上攀升的趨勢，這些與試 用網相關的疑慮相信已經完全不攻自破。
透過email廣告、搜尋競價等傳統網路行銷手法多多少少都是以「亂槍打鳥」的方式在找尋目標顧客，因為無法提供精準的使用者資料做 為分析，使得投入大量成本的行銷活動，並無法充分得到所需的效益。試用網靠著合作企業的品牌推廣和試用者使用報告數據，協助廠商從產品試用活動中獲取精確 的數據，因此，其價值獲得非常正面的肯定，有助於產品的改良、產品行銷策略的修正，同時亦能創造良好的低成本口碑銷售效果。
◎胡家華.李怡慧 陳盈竹
「Hey！How about Facebook today？」什麼？什麼是Facebook？「Oh！Come On！」別當個外星人。目前在美國的大學生族群中，除了每日精采的大學生活，環繞在生活中的，除了Facebook，還是Facebook。根據 eMarketer針對全美17~25歲的美國大專院校學生所做的調查顯示，無論是男性還是女性，facebook.com的使用率都是的TOP 1，台灣民眾所熟知的MySpace及YouTube都只能屈居二位。「Facebook.com現象」正逐漸快速地由美國大學校園擴散至加拿大、英國、 澳洲等，其不僅可說是一個優越的社群網站，甚至也許是未來的另一個網路巨擘。
強勢新生—Facebook上線
Facebook.comom創辦人兼執行長，亦是最初網站架設者---馬克小子─朱克伯格（Mark Zuckerberg）（圖一），2004年時正是哈佛大學二年級的學生，在哈佛大學主修計算機和心理學，卻靈機一動想出了「線上版」Facebook的 點子，除了本來要填寫的個人基本資訊以外，更要求每個哈佛學生提供自我介紹、嗜好、勵志名言、甚至是當學期所選修的課程名單…等更詳盡的資訊。他認為這是 一個能夠讓哈佛學生更深入瞭解身邊的人及更容易建立和維持人際關係的方法。
很幸運地，Mark Zuckerberg的點子得到一位曾擔任哈佛投資協會（Harvard Investment Association）理事長---Eduardo L. Saverin的青睞，並同意出資USD 1,000當作創始基金。朱克柏格只用了大概一個星期的時間，就建立起了名為「Thefacebook」的網站，於2004年2月4日在哈佛校園上線後， 立即受到哈佛大學學生的喜愛，同月底，已有過半的哈佛學生完成了註冊。兩個月後，Thefacebook開放給哈佛大學以外的人士註冊，出乎意料之外地風 靡了美國2,000多所的大學校園，並逐漸蔓延至加拿大、英國、澳洲等世界各地，促使會員人數直線向上飆長，並且吸引了各式媒體的目光。這股勢如破竹的氣 勢讓一個僅限於哈佛校園內的線上社群系統「Thefacebook」在2005年8月23日搖身一變成為全球注目的社群網站 「facebook.com」。
火熱竄起—強勢的成長率
別懷疑，現今美國前十大大熱門網站已包含了成立才短短三年便已衝到第七名的Facebook。雖然在全球排名第６ 的熱門網站MySpace仍穩坐社群網站的龍頭，但是其成長率已經趨緩。Myspace繁亂的廣告和頁面，使用者已逐漸厭倦；這給了Facebook一個 竄起的機會。Facebook於2005年的有效會員高達1,160萬人，截至 2007年7月底，人數已達3,400多萬，成長率高達193％，預估到2015年會達5,250萬人，會員成長非常驚人。
簡單清爽，專屬你的社會網絡
獨特實用的基本社交功能
可別以為除了版面風格外，Facebook就無其它特別之處了，事實上驚喜才正要開始呢，Facebook為網友設計了一些貼心的功能，讓會員與朋友間的聯繫、互動更為方便，在這裡為讀者介紹其中幾個有趣的：
Mini Feed ─ 自動化日記！
在使用者的個人首頁上有一個稱為Mini Feed的區域（圖五），會自動詳細記錄你在Facebook上的一舉一動，這些記錄讓朋友們即使沒有見面或透過電話、電子郵件等聯絡，也能瞭解你最近的 生活狀態。使用者可以自行決定那些行為願意讓他人知道，那些則不要，充份考慮到了使用者的隱私權。而使用者在Mini-Feed上的記錄，便成了News Feed的主要訊息來源。
News Feed ─ 朋友動態即時分享！
每次使用者一登入Facebook，馬上映入眼簾的就是News Feed（圖六），其功能是將與使用者相關的朋友、主題社群在網站上的最新動態（也就是這些朋友等的Mini Feed）通知使用者，讓使用者一登入馬上就能了解到朋友們的最新狀況，典型的訊息如誰飛到哪裡去旅行了、誰和誰已結為好友了、或誰正在從事什麼事情等， 皆能藉由News Feed得知，News Feed將相關資訊共分成十類，如狀態、關係、群組、事件……等，使用者可自行選擇哪些資訊是自己比較有興趣的，哪些是不願意收到的；當然你也可自行設定 比較想收到或不想接收哪位朋友的訊息，透過News Feed，即使沒有見面、沒有透過電話或電子郵件聯絡，都可以隨時知道朋友們的最新動態，必要時，可以適時聯絡關心，真正是天涯若比鄰呢！
The Wall ─ 大家來留言吧！
這是Facebook別出心裁的功能之一，對話牆(The Wall)是每個使用者個人資料上的一個區域（圖七），使用者可以在這裡公開地向朋友傳遞任何訊息，其朋友們也能夠在對話牆留言以和朋友溝通，對話牆的訊 息是公開的，所有原使用者的朋友皆能夠瀏覽， 24小時，不分晝夜，有個共同的交流對話區。若要傳遞較私密的訊息時，則可利用個人信箱（Inbox）來傳送。
想想看，若你的朋友多達數十人或上百人時，每次要找一位朋友便要從Friend list中一個一個地找尋，豈不是太花時間了嗎？Facebook自動地幫使用者的朋友依群組來分類並且會自動把擁有最多朋友的群組排列於前，下次要找朋 友時只要記得他是那個群組的，點進去就能快速地找到他了！同樣地他人瀏覽你的網站時，也可以很快地找到和其相關或其有興趣的朋友群。
Poke! ─ 敲敲朋友的肩膀！
提供更多元的功能與樂趣的 Facebook Platform
Ｗhere I’ve Been! ─ 你去過哪裡！一起去吧！
搭配一張世界地圖，「Where I’ve Been」（圖十）能讓愛好旅行的使用者和朋友分享哪些國家是曾經旅遊過的－綠色、哪些是日後想要去拜訪的－藍綠色及哪些地方是曾經居住過的－紅棕色。 “Ｗhere I’ve Been!”受到廣大的歡迎，上線才兩個月便匯集了二百三十多萬名的使用者，並被旅遊網站TripAdvisor以三百萬美元購併。
Ｍy Garden ─ 開闢個屬於自己或送朋友的花園！
想接近大自然又騰不出時間，“My Garden“讓使用者擁有屬於自己的後花園（圖十一），把喜歡的東西諸如蝴蝶、老鼠、向日葵、南瓜、水仙花等加入到自己專屬的花園中，豐富自己的庭園也 能讓個人頁面看起來更加地活潑生動。另外，也可以精心打點一個花園然後送給朋友喔！
ikeness ─ 超級明星臉，你跟誰志同道合？
眾多的朋友中，哪一個愛做的事和你一樣呢？你的興趣和銀幕上的大明星有沒有相同的地方呢？Likeness（圖十二）能夠在茫茫網海中幫你找出志同道合的朋(網)友。怕找不到志同道合的好朋友？快來Likeness一下吧！
Debt Manager ─ 你有健忘症嗎？來記個帳吧！
嫌自己記帳太麻煩嗎？快來用這個貼心的小程式！Debt Manager（圖十三）能夠幫你記錄哪個朋友欠你多少錢或你還欠朋友多少錢。若不好意思開口，Debt Manager還有一個貼心的Reminder功能，可以提醒朋友又不會讓彼此感到尷尬喔！
Movies ─ 和朋友來一場趣味相同的電影吧！
藉由和電影網站Flixster的合作，使用者在Facebook上也可以觀賞電影預告片、查詢目前的院線片、觀賞video短片等（圖十四），會員也可以在上面寫電影影評，也可以查詢你的朋友們最近看了那些電影等；甚至還能比較你和你的朋友看電影品味的差異喔。
Entourage ─ 朋友卡司牆，一目了然
與企業合作，落實生活需求應用
Split it ─ 不用再為分擔帳單苦惱了！
還在為租屋的房租、水電費或其他費用，煩惱與室友處理不好嗎？別擔心，Split it（圖十六）將會為你有效管理帳單，這是Facebook與TD Canada Trust共同合作開發的一個關於租屋帳單管理的應用元件。有了Split it，和室友間可以清楚地知道各自該分擔的費用，也可以準時支付帳單。此外，一如Facebook其他功能一樣，使用者保有十足的隱私權。 由以上超酷的功能，可見Facebook的成功不是偶然，其設計及經營模式也可以讓有志電子商務的業者參考。
你的隱私權受到保護嗎？Facebook做到了
走來一路順利的Facebook，身為Web2.0網站中的菁英新秀，Facebook的成功，隱私權的保護措施 功不可沒，相較於MySpace，Facebook給使用者的感覺就像一個線上的私人社交圈，其最大特色便是會員可選擇讓什麼人看到哪些個人資訊，使得在 輕易地就可以和朋友們彼此分享生活動態的同時，並不覺得隱私被侵犯，也不必擔心自己的私密資料會外洩。快速增加的有效會員數及點閱率，是其增加廣告收入的 最大契機，但如何在增加收入的同時，維持會員的隱私、減少會員受到不必要廣告的干擾以及維持清爽好用的介面，仍然是Facebook最重要的考量。 Facebook正在研究如何提供同時符合使用者興趣又不會讓使用者覺得自己的隱私資料遭濫用的目標式廣告，Facebook的隱私長說道：「在一個可信 任的環境中，你會分享更多（訊息）。這是提供目標式廣告的機會，只要你能維持該環境的可靠度。」因此如何在開放與隱私間取得平衡已成為其首要的考量。
Microsoft、Facebook共創璀璨未來
